服务方针
免费提供系统解决（设计）方案。
24小时电话支持，为顾客跟踪服务。
季度巡检，定期保养设备。
为顾客提供详细操作说明、系统说明书、所有器材技术资料。
对顾客方的技术人员作系统免费培训，直到培训人员可以独立完成操作过程。
对系统所有软件随着技术的发展和年代的推移免费升级、更换。
对系统的扩容及器材更新，免收工程安装费。
在1-5年内对系统实行免费维修，保修期过后，对系统终身维护，只收成本费。
特殊事项处理
在项目执行过程的各阶段，包括现场确认、安装与测试、客户验收等阶段，在工程施工或硬设备安装从交货清点开始至客户验收完成期间，如有发现硬件不良或施工不良、或硬件交货短缺、有瑕疵、规格不符、功能不符或不能运作，及其它有关硬件与工程的不良情况发生，安装小组人员均应详细记录，提报技术经理或项目负责人处理；不良的硬件或工程应加以标识，以防误用或继续施工，直至异常处理完成获得明确的处理方式为止，才可继续进行硬件安装或施工工作。
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